نیکبختان به حکایت و امثال پیشینیان پند گیرند زان پیش‌تر که پسینیان به واقعه او مثل زنند.

شما برای تشکیل یک پرونده خسارت که بتوان از آن نتیجه مطلوب گرفت باید اقداماتی را انجام دهید و در عین حال، از انجام اقداماتی بپرهیزید. من سعی می کنم در سلسله نوشته‌هایی به صورت کلی به آنها بپردازم.

در مورد این که شما باید برای نیل به این هدف از همان زمان شروع درخواست صدور بیمه نامه، تدابیر خود را اتخاذ کنید شکی نیست و همچنانکه پیشتر به تفصیل بحث کردیم. برای حیات بیمه نامه هم، کارهایی را باید بعد از انعقاد قرارداد بیمه یا به عبارتی بعد از صدور بیمه نامه انجام بدهید. همچنانکه از انجام کارهایی هم بپرهیزید. اما تا اینجا فرض کنیم همه چیز دقیق بوده، بیمه نامه که در دست دارید برازنده تنتان و وظایف و تعهدات خود را هم انجام داده باشید.

اما پروژه شروع ادعا و تهیه مدارک و ارسال مکاتبات، مستقل از همه آن چیزی است که تا پیش از خسارت انجام داده‌اید. به عبارت دیگر ممکن است بیمه نامه خوبی خریده باشید و بعد از آن هم همه کارهای لازم را انجام داده باشید ولی با این وجود از شروع تا خاتمه ادعا، باید نکات مهمی را رعایت کنید که به یکی از آنها در این نوشته می‌پردازم.

در بیمه‌های دریایی اعم از کشتی و کالا و به خصوص کالا شرایطی برای بیمه نامه و وظایفی برای بیمه گذار در نظر گرفته شده است. مثلا اگر بارگیری کالا در انبار مبدا آغاز شود بدان شرط که بلافاصله پس از بارگیری، کامیون انبار را ترک کند، بیمه نامه از همان زمان برداشتن کالا از قفسه‌ها شروع می‌شود. حالا فرض کنید کامیون بارگیری کرده ولی حرکت نکرده و مثلا دو روز در انبار مانده که روز سوم آتش می گیرد و از بین می‌رود. طبق شرایط بیمه نامه این خسارت در دوره اعتبار نیست و خسارت غیر قابل پرداخت است ولی پرسش مهم اینجاست بیمه گر از کجا می‌فهمد؟ این پرسش که بیمه گر از کجا می‌فهمد در سراسر بیمه نامه از ابتدا تا انتها وجود دارد.

نکته خیلی مهمی است بیمه گر نه کف بین دارد نه فالگیر. یک نفر برای بیمه گر خبر می‌برد چه کسی؟

از آنجا که شما نقطه شروع و پایان بیمه نامه کالا و شرایط آن را نمی شناسید و اهمیت حرکت بلافصل کامیون، پس از بارگیری را در اعتبار بیمه نامه نمی‌دانید بی آنکه متوجه باشید، خود به آن اقرار می‌کنید و در حقیقت شرکت بیمه زیرکانه این اقرار را از شما می‌گیرد. این تنها یک نمونه بود. بسیاری از موضوعات مهم در لابلای مکاتبات شرکت بیمه با شما روشن و مستند می‌شود. به زبان ساده بیمه‌گر به دنبال تدارک ادله اثبات دعوی می‌گردد و بین ادله اثبات دعوی چه چیز بهتر از اقرار در حقوق می‌گویند اقرار…

ولی اگر یک شخص مسلط به شرایط بیمه نامه، پاسخ مکاتبات بیمه گر را، آنچنان که باید، بدهد هرگز در این دام نمی‌افتید. همه منظورم این است که گاهی به کار بردن یک کلمه نامربوط در مکاتبه با شرکت بیمه، شما را کیلومترها از گرفتن خسارت دور می‌کند.

پس قویا و موکدا توصیه می‌کنم از همان ابتدای وقوع حادثه، تشکیل پرونده و پیشبرد آن را زیر نظر یک متخصص در این حرفه به پیش ببرید. روی متخصص بودن آن خیلی تاکید بیشتری می‌کنم، چون تا دلتان بخواهد متخصص نما داریم. کم نبوده پرونده‌هایی که یک آقا یا خانم متخصص، سنگی ته چاه پرونده انداخته که صد تا حرفه‌ای هم نمی‌توانند بیرون بیاورند.

برای گذر از رودخانه حواستان به عمق ناپیدای آن باشد. اگر هم خواستید محل گذر امن آن را بپرسید از اهلش بپرسید از من گفتن بود.

نیکبختان به حکایت و امثال پیشینیان پند گیرند زان پیش‌تر که پسینیان به واقعه او مثل زنند.

با گدار به آب بزنید.